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El triunfo de lo simple en cinco ejemplos


Hace unos días, un amigo que venía del extranjero y que deseaba instalarse en España, me pidió consejo para abrir una cuenta corriente para transferir fondos de sus ahorros, pues quería comprar un piso.
Le llevé a mi banco, porque siempre me había funcionado bien. El banco le empezó a pedir documentos: residencia fiscal en el país donde habitaba, contrato, IRPF, origen de los fondos, pasaporte…
Mi amigo es español y hasta mostró su carné de identidad. Llamó a su secretaria en un país latinoamericano y le podio que le enviara esos papeles por correo electrónico. Dos días después, el banco le siguió haciendo preguntas y pidiendo papeles hasta que mi amigo dijo. “¿Me toman por un delincuente?”. Con toda educación salió de esa agencia y entró en otro banco, justo al lado.
Le abrieron una cuenta corriente en 15 minutos. Volvió al primer banco y enseñó la cuenta corriente que acababa de abrir.
Pensarán que eso es extraordinario. Pues no. Me volvió a suceder con otra persona 15 días después. En un momento pensé en cambiarme de banco porque estaba haciendo el ridículo con mis amigos. Mi banco perdió dos buenos clientes por hacer complicadas las cosas difíciles.
El mundo de los negocios será de quien haga simple lo complicado. Voy a poner cinco ejemplos.
Google se tragó a Altavista porque era muy sencillo de usar. Bastaba poner unas palabras en una cajita y pinchar: entonces uno se encontraba los resultados. Altavista era un buscador que funcionaba más lento que una biblioteca.
Microsoft copió el sistema de carpetas y de escritorio de Apple porque no solo era sencillo, sino que era tan intuitivo que cualquiera podía entenderlo. Los iPhone deben su éxito, entre otras cosas, a que no tienen un teclado lleno de botones, sino un solo botón maestro que te permite volver al principio.
El Corte Inglés se tragó a todos los comercios de su tiempo porque daba facilidades para devolver un producto si no nos gustaba.
Amazon se merendó al mundo de las librerías porque hizo fácil comprar un libro desde casa: lo recibías poco después. Lo ha hecho tan fácil que basta un clic para comprar cualquier cosa, pues Amazon ya vende de todo, menos pisos. Y con el mismo sistema de pago y devolución que El Corte Inglés.
Los escritores de best seller deben su éxito sobre todo a que tienen una forma sencilla de escribir, e incluyo en esta lista a Stephen Hawking, que logró escribir un libro de astrofísica sin emplear ninguna fórmula (salvo la conocida de Eisntein, e=m.c2). Incluso los filósofos más populares de la historia como Platón, son leídos por el pueblo porque son fáciles de entender.
Y voy  a decirlo: el banco que facilitó la apertura de cuenta de mi amigo fue el BBVA. 15 minutos. No voy a decir el nombre del banco que lo hizo complicado y mal.
Las empresas que hacen simple lo complejo ganarán el reino de los cielos.
No solo productos  sencillos de entender y manipular como un teléfono móvil, sino procesos y métodos, como abrir una cuenta corriente o hacer un pedido por teléfono.
Las empresas que simplifican sus procesos internos, ahorran mucho dinero. Como dicen los norteamericanos, todo es cuestión de método. Y de cara a los clientes, las empresas que simplifican productos y servicios, tendrán a sus clientes satisfechos.
Es tan simple de entender.
*
Autor del articulo -

El triunfo de lo simple en cinco ejemplos

21 marzo 2015 - 8:58 - Autor: 

Carlos Salas

El físico Stephen Hawking dice que todo se puede explicar con palabras y con dibujos. La economía también. Por eso me he empeñado en explicar la economía para todo el mundo con descripciones visuales: perfiles que parecen fotos, reportajes que parecen películas… Llevo más de 25 años en la prensa económica y creo que cada vez hay más interés en la economía. He pasado por Actualidad Económica, El Mundo, Capital, El Economista y Metro, y en todos esos medios he tratado de acercarme al lector de una forma amena, convirtiendo lo incomprensible en digerible, a veces con humor.
*
REFRANES a tener muy en cuenta siempre - "NUNCA LLUEVE A GUSTO DE TODOS".- "ARRIMAR EL ASCUA A SU SARDINA".- "CADA UNO HABLA DE LA FERIA COMO LE VA EN ELLA".Y no olvidarse de la "mas moderna" que dice : "Aqui el que no corre vuela y el MAS TONTO hace aviones".
Nota : pongo estos tres refranes para que el lector tenga cuidado con lo que lee.
Es muy facil manipular a la gente, todo el cuidado es poco.
Hay que CUESTIONARSE lo que se lee, CONTRASTARLO  y luego CADA UNO DEBE LLEGAR A SUS PROPIAS CONCLUSIONES.
VRedondoF
** Soy un EMPRESARIO JUBILADO que me limito al ARCHIVO de lo que me voy encontrando "EN LA NUBE" y me parece interesante. **
**  Lo intento hacer de una forma ordenada/organizada mediante los blogs gratuitos de Blogger. **
** Utilizo el sistema COPIAR/PEGAR, luego lo archivo. ( Solo lo  INTERESANTE, según mi criterio). **
** Tengo una serie de familiares/ amigos/ conocidos (yo le llamo "LA PEÑA") que me animan a que se los archive para leerlo ellos después. **
**  Los artículos que COPIO Y PEGO EN MI ARCHIVO o RECOPILACIÓN (cada uno que le llame como quiera), contienen opiniones con las que yo puedo o no, estar de acuerdo. **
** Si te ha gustado la publicacion, lo mejor que debes hacer es ir al blog/pagina del autor y DEJAR UN COMENTARIO. En mi blog no puedes dejar comentarios, pero si en el del autor. **
** Cuando incorporo MI OPINIÓN, la identifico CLARAMENTE,  con la única pretensión de DIFERENCIARLA del articulo original. **
** Pido perdon por MIS limitaciones literarias. El hacerlo mejor (no mucho) me cuesta dedicarle MAS TIEMPO, y la verdad es que (ademas de no tener tiempo) tengo poca paciencia,  por ello, y nuevamente, pido disculpas por las susodichas limitaciones. **
** Mi correo electrónico es vredondof (arroba) gmail.com por si quieres que publique algo o hacer algún comentario. **
** Por favor!  Si  te ha molestado el que yo haya publicado algún artículo o fotografía tuya,  ponte en contacto  conmigo (vredondof - arroba - gmail.com ) para solucionarlo o retirarlo. **
*
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HAZLO, DELÉGALO O TÍRALO


**

Como quien no quiere la cosa, el hecho de estar activos implica que nos movamos en una interacción continua con un mundo que genera un tránsito imparable de cuestiones que deben ser resueltas.
Los asuntos entran en nuestra vida por tantísimos canales y con tal intensidad hoy en día que, sin darnos cuenta, se van acumulando tareas que requieren ser solucionadas en diferentes formatos, soportes y entornos: correos electrónicos, mensajes en las redes sociales, correspondencia convencional, mensajes en el móvil en el formato que sea, incluso ideas que mantenemos en nuestra mente o a lo sumo anotamos en el papel o en una nota de voz. Respuestas pendientes en multi-formato, en definitiva.
Acciones que deben ser hechas. Contestaciones que deben ser dadas. Ideas que piden convertirse en hechos. Todas entran sin parar y se acumulan como tareas pendientes. Y proporcionalmente a la necesidad de dar salida, de responder y resolver, aumenta nuestra ansiedad, consciente o inconsciente. Es necesario entonces resolver con la mayor calidad y velocidad posible.
Resolver  es un buen verbo que quiere decir:
1.- Hallar la solución a un problema, 
2.- Elegir entre varias opciones,
3.- Hacer que una cosa se acabe o tenga un resultado claro,
4.- Concluir.
Sí: solucionar, elegir, hacer, concluir. Nada menos. No en vano, la palabra resolver se mueve en la familia de otros términos que nos aligeran nuestras unidades de atención permanente: resolución, solución, solvencia, solvente…  Y es que, etimológicamente, el verbo resolver viene de resolvere que quiere decir desatar.
Porque lo que no resuelves, te ata, te bloquea, te atasca, te para.
Más claro, el agua.
Y es que cuando algo no se resuelve es porque se ancla entre el pasado (pereza anterior, miedo anterior, duda anterior, culpa anterior, indefinición anterior… ) y el futuro (angustia por si… ). Luego, la resolución siempre está en el ahora.
Si tienes que resolverlo, hazlo. No postergues. ¡Ya! 
Si puedes o debes delegarlo, hazlo. No bloquees. ¡Ya!
Si ni puedes resolverlo, ni puedes delegarlo, no marees la perdiz. Tíralo y deja espacio para resolver otras cuestiones importantes. ¡Ya! Y no te preocupes, si es realmente importante, el asunto volverá a ti para que le des respuesta resolutiva.
Esta es la regla que, personalmente, me ha funcionado francamente bien ante las mareas de asuntos a resolver: HAZLO, DELÉGALO o TÍRALO.
Es decir, resuelve, gestiona o deshazte. Pero ahora. Aquí y ahora.
De este modo bajarán a paso ligero los emails con banderita, las notas de asuntos pendientes, los post-it, las anotaciones en libretas, las cartas que pasan de un lado al otro de la mesa, los mensajes no borrados en el contestador, etc, etc, etc. Con la desactivación por resolución de esas “Unidades de Atención Permanente” finalmente satisfechas recuperamos serenidad, ganamos espacio y lucidez, podemos entonces concentrarnos en tareas nuevas y creativas, y además sabemos que desbloqueando lo que estaba bloqueado en nuestra parcela, damos también vida y movimiento a la de los demás, porque el efecto de un desbloqueo es siempre sistémico.
Vamos. A volar.
Besos y abrazos,
Álex Rovira
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Autor del articulo -

HAZLO, DELÉGALO O TÍRALO

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Si te ha gustado lo mejor que debes hacer es ir a su blog/pagina.*****En mi blog no puedes dejar comentarios , pero si en el del autor. ********HA ENTRADO EN el BLOG/ARCHIVO de VRedondoF. Soy un EMPRESARIO JUBILADO que me limito al ARCHIVO de lo que me voy encontrando "EN LA NUBE" y me parece interesante. Lo intento hacer de una forma ordenada/organizada mediante los blogs gratuitos de Blogger. Utilizo el sistema COPIAR/PEGAR, luego lo archivo. ( Solo lo  INTERESANTE según mi criterio). Tengo una serie de familiares/ amigos/ conocidos (yo le llamo "LA PEÑA") que me animan a que se los archive para leerlo ellos después. Los artículos que COPIO Y PEGO EN MI ARCHIVO o RECOPILACIÓN (cada uno que le llame como quiera) , contienen opiniones con las que yo puedo o no, estar de acuerdo. ******** Cuando incorporo MI OPINIÓN, la identifico CLARAMENTE,  con la única pretensión de DIFERENCIARLA del articulo original. ***** Mi correo electrónico es vredondof (arroba) gmail.com por si quieres que publique algo o hacer algún comentario.***** Por favor!  Si  te ha molestado el que yo haya publicado algún artículo o fotografía tuya,  ponte en contacto  conmigo (vredondof - arroba - gmail.com ) para solucionarlo o retirarlo 
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Consejos para utilizar Google Tasks como gestor de tareas


* NOTA DE VREDONDOF *PERSONALMENTE SOY PARTIDARIO de todo lo sencillo y de todo lo que sea gratis, por ello soy un entusiasta de todos los productos de Google , hoy le toca a uno asociado con Gmail, talk o tareas lo he intentado utlizar muchas veces y al final lo he dejado por mi propio metodo que siendo sencillo es mas "sofisticado", visto este articulo , voy a intentar reconsiderar su utilizacion y lo hare en breve.
Esto interesadisimo de que este sistema ME FUNCIONE, espero algun dia, cuando haga la prueba trasladaros el resultado.

SCL
*

Google Tasks
Si eres usuario de Gmail seguramente habrás visto alguna vez la aplicación de tareas que incluye. Es una herramienta simple que para muchas personas es ideal ya que permite tener en un mismo entorno su gestor de correos electrónicos y de tareas. Yo la utilicé durante bastante tiempo, es una aplicación sencilla y flexible a la que se le puede sacar mucho jugo, a continuación encontrarás algunos consejos que me fueron muy útiles para implementar mi sistema de gestión de tareas con Google Tasks.
Haz de la lista por defecto tu bandeja de entrada.
Lo primero que tienes que hacer es establecer tu punto de entrada, donde enviaras todas las tareas que tengas que hacer, dale un nombre como «Inbox» o «Bandeja de entrada», lo suficientemente claro.
La aplicación te permite crear todas las listas que desees. Como mínimo deberías definirte las siguientes:
  • Bandeja de entrada, donde darás de alta todas las nuevas tareas.
  • Próximas acciones, para acceder rápidamente a todas las acciones a realizar lo antes posible.
  • Delegadas, donde estarán las acciones que están esperando que las haga otra persona.
  • Algún día/quizás, para las tareas que realizarás posiblemente en el futuro.
Plantéate cómo vas a diferenciar entre proyectos y contextos.
Si eres seguidor de GTD, plantéate cómo vas a organizar a los contextos y proyectos.
Yo los proyectos los informaba en el campo de Notas, dentro de cada tarea para que siempre estuvieran visible en la lista.
Para los contextos te propongo dos opciones:
  • Reemplazar la lista de Próximas acciones por varias listas, una por cada contexto. Yo tenía las listas de @Oficina, @Casa y @Encargos para guardar las acciones que debía de realizar lo antes posible.
  • Añadir, a la lista de Próximas acciones, los contextos como tareas y las acciones como subtareas. A continuación podrás ver cómo quedaría:
Google Tasks
La decisión final es tuya, dependiendo del volumen de contextos y acciones que se tengan que gestionar tendrás que utilizar el método que mejor se adapte a ti.
Aprovéchate la integración con todo el ecosistema de Google.
Junto a su simplicidad, la compatibilidad con totas las herramientas de Google es su otra gran característica. Desde Gmail podrás añadir un correo a tu lista como una tarea con un clic, cuando estés revisando tu calendario tendrás siempre visible tus próximas acciones, etc. Es un auténtico panel de control.
Úsalo como una aplicación de escritorio
Durante el día suelo acceder muy poco a Gmail, utilizo Google Tasks de forma aislada con el gadget de iGoogle. De esta forma puedes abrir tus listas como un programa instalado en tu equipo. Gracias al navegador Chrome, puedes lanzar cualquier web como una aplicación normal y corriente. Si vas al menúHerramientas > Crear accesos directos a aplicaciones… te creará un icono del Google Tasks en el escritorio y otro en la barra de tareas que te permitirán acceder a tus tareas con un sólo clic.
Encontrará más información en el artículo Fullscreen Google Tasks
Exprime tu smartphone o tablet
Tanto Android como iOS tienen disponibles aplicaciones que te permitirán gestionar tus tareas de forma ágil y eficiente. Suelen ser aplicaciones que trabajan offline y se van sincronizando periódicamente para facilitar el trabajo desde tu smartphone.
Realmente Google Tasks es una aplicación sencilla que nos ofrece un conjunto de funcionalidades más que suficientes para la mayoría de nosotros. Si no la has probado, te recomiendo que le des una oportunidad.
Y tú, ¿la has utilizado alguna vez? ¿Tienes algún truco para compartir?
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Autor del articulo -

Consejos para utilizar Google Tasks como gestor de tareas

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Tecnicas y definiciones SIMPLES para una OPTIMA direccion



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REFLEXIONES SEMANA 47
Actualizado el lunes 23/12/1996

Tecnicas y definiciones SIMPLES para una OPTIMA direccion 

  • DIRIGIR : Es obtener un resultado de otros y ser responsable de lo que otros han hecho (Gelinier)
            DIRIGIR requiere
                - FORMAR Y ADIESTRAR.
                - ORDENAR ADECUADAMENTE.
                - ADMINISTRAR DISCIPLINA.
                - CONTROLAR (Verificar- corregir- Evaluar periodicamente).

Y SOBRE TODO MOTIVAR.


- Ser director es hacer que otros hagan lo que hay que hacer.

- El Director necesita a los subordinados mas que ellos al director.

- Al Director le pagan por el trabajo que realizan sus subordinados, no por lo que hace el.

SINTETIZANDO : 
   DIRIGIR ES HACE HACER.

ORGANIZAR : Supone decidir sobre
      - Que tenemos que hacer.
      - Quien debera hacerlo.
      - Donde debe ser hecho.
      - Cuando debera ser hecho.


PROGRAMAR :  Es disponer el tiempo con antelacion , los diferentes medios necesarios.


FIJAR OBJETIVOS :
    Supone decidir sobre
        - Que queremos hacer.
        - Que resultados debemos alcanzar.
        - Cuando deberemos alcanzarlos.

MOTIVAR : “Es hacer hacer a los subordinados y que lo hagan con gusto”

Condiciones previas o “basicas” para la motivacion :
        - ESTIMA 
        - SEGURIDAD 
        - PERTENENCIA 
        - RECONOCIMIENTO.

Buenas frases para motivar :
    - “Se que estas mejorando ¡¡ ENHORABUENA”
    - “Te agradezco el esfuerzo que estas haciendo”.
    - “Has hecho un buen trabajo”.
    - "Te agradezco que hayas terminado dentro del plazo”.


COMUNICAR 

COMUNICADOR <-> MENSAJE <-> RECEPTOR

                          Î Mensaje de retorno Î

Todo comunica 
 - Aquello que los interlocutores DICEN.
 - Aquello que los interlocutores SIENTE.


Al hacer repetir el MENSAJE (Mensaje de retorno) el comunicador debe tomar sobre si la responsabilidad de la incomprension que hubiera podido producirse.
    - ¿Me has comprendido?
    - ¿Me he explicado bien ?.

Las mismas palabras no tienen el mismo significado para todas las personas..

Lo que es evidente para ti puede no ser evidente para la/s otra/s persona/s

DEFINIR 
( QUE – DONDE – COMO – CUANDO – CUANTO )

REFORMULAR:
  - Con lo que nos han dicho son dos formas de mantener una buena comunicación.

REFORMULANDO 
     - ¿He entendido que …?
     - ¿Me quieres decir que …?
***
Autor del articulo ¿¿¿¿
- -

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MN Metodo Normalizado de REUNION

* *
RdT00 - RCA00 - RCD00 - EMPRESA - Reunion de Trabajo. - Reunion Consejo Administracion. - Reunion Comite Direccion.
* *
* *
Dia DD MM AA  
- Hora 00:00 
- Lugar (- ) (- )
- Asistente (- ) (- ) (- ) (- )
- Copia a (- ) (- ) (- ) (- )
* *
* * RD - Puntos a Rematar y Decidir *
RD01 -  -(- ) (- ) (- )  
**
RD02 -  -(- ) (- ) (- )  
*
RD03 -  -(- ) (- ) (- )  
* *
RD04 -  -(- ) (- ) (- )  
*
* *
*PP - Puntos a Presentar y/o Plantear.*
PP01 - -(- ) (- ) (- ) 
*
PP02 - -(- ) (- ) (- ) 
*
PP03 - -(- ) (- ) (- ) 
*
PP04 - -(- ) (- ) (- )
*
PP05 - -(- ) (- ) (- ) 
*
PP06 - -(- ) (- ) (- ) 
*
PP07 - -(- ) (- ) (- ) 
*
PP08 - -(- ) (- ) (- )
*
*Ruegos y Preguntas*(- ) (- ) (- ) (- ) (- ) (- ) (- ) (- ) (- ) (- )
* *
A TENER EN CUENTA (- ) (- ) (- ) (- ) (- ) (- ) (- ) (- ) (- ) (- ) 
* *
* *

modelo peticion de Incorporacion punto Orden del dia * * 
PETICION DE ( )  Para incorporacion a orden del dia
RdT00 - RCA00 - RCD00 - EMPRESA - Reunion de Trabajo. - Reunion Consejo Administracion. - Reunion Comite Direccion.
*  * 
Dia DD MM AA  
- Hora 00:00 
- Lugar (- ) (- )
- Asistente (- ) (- ) (- ) (- )
- Copia a (- ) (- ) (- ) (- )
*  *
*  * RD - Puntos a Rematar y Decidir *
RD0X -  -PETICION DE ( )  Para incorporacion a orden del dia  (- ) (- ) (- )  
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*PP - Puntos a Presentar y/o Plantear.*
PP0X - -PETICION DE ( )  Para incorporacion a orden del dia (- ) (- ) (- ) 
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PP0X - -PETICION DE ( )  Para incorporacion a orden del dia (- ) (- ) (- ) 
*
*Ruegos y Preguntas*PETICION DE ( )  Para incorporacion a orden del dia (- ) (- ) (- ) (- ) (- ) (- ) (- ) (- ) (- ) (- )
* *
A TENER EN CUENTAPETICION DE ( )  Para incorporacion a orden del dia  (- ) (- ) (- ) (- ) (- ) (- ) (- ) (- ) (- ) (- ) 
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*
* *

RESERVA DE COPIAR Y PEGAR

*  * RD - Puntos a Rematar y Decidir *
RD01 -  -(- ) (- ) (- )  
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* * PP - Puntos a Presentar y/o Plantear.*
PP01 - -(- ) (- ) (- ) 

*
*Ruegos y Preguntas*(- ) (- ) (- ) (- ) (- ) (- ) (- ) (- ) (- ) (- )
* *
A TENER EN CUENTA (- ) (- ) (- ) (- ) (- ) (- ) (- ) (- ) (- ) (- ) 
*





ORIENTACIONES


- Modificaciones al respecto del documento anterior ira en ROJO y entre asteriscos **  


-Los puntos propuestos deben ser presentados en 3ªfase (información - Conclusiones - ALTERNATIVAS )


-EDITA /ENVIA Convocatoria el Secretario CUATRODIAS ANTES DE REUNION a mas tardar las 20:00 horas , los integrantes de la reunión plantean incorporación de puntos al  OD (Orden del día ) DOS DIAS ANTES DE LA REUNION en MODELO NORMALIZADO



*/*/*/*/*/*/*/*/*/*/*/*/*/*/*/*/*/*/*/*/*/*/*/*/*//*/*/*/*/*/*/*/*/*//*/*





Autor del articulo -VRedondof.
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--
Publicado por VRedondoF para sCO2 el 7/08/2012 08:26:00 AM
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